Realizar uma devolução no One View é simples e pode ser feito diretamente pela tela de transações. Isso permite devolver valores totais ou parciais de recebimentos via Pix.
Você pode seguir as instruções detalhadas aqui ou, se preferir, assistir ao vídeo abaixo:
Passo a Passo para Realizar uma Devolução
- Acesse o One View da Aarin.
- Entre no ambiente Transactions.
- Vá até a opção “⇅ Movimentações” e acesse a aba de Entradas.
- No canto superior direito, use o campo de busca para localizar o recebimento desejado. Você pode buscar por:
- Nome do pagador;
- CPF ou CNPJ;
- ID do recebimento.
- Clique sobre o ID da transação correspondente à entrada que deseja devolver.
- Você será direcionado para uma nova aba com todos os detalhes do Pix recebido.
- Clique em “Fazer Devolução.”
- Informe:
- O valor a ser devolvido (total ou parcial);
- O motivo da devolução.
- Clique em “Devolver.”
- Uma tela de confirmação será exibida.
- Insira o código de autenticação de dois fatores (2FA).
- Clique em “Confirmar” para concluir a operação.
- A devolução será processada imediatamente, respeitando os limites operacionais da conta.
Para que Serve Essa Funcionalidade
A funcionalidade de devolução permite estornar total ou parcialmente valores recebidos via Pix de maneira segura, com registro e rastreabilidade no painel da Aarin. É especialmente útil para:
- Corrigir cobranças indevidas;
- Devolver pagamentos duplicados;
- Realizar ajustes operacionais em tempo real;
- Dar mais autonomia ao time financeiro sem depender de suporte técnico.